2.我公司在接到客户产品故障维修信息后两小时内由专业技术人员电话回访，如电话沟通不能解决的，我公司售后服务人员省内24小时，省外48小时（偏远地区除外）达到设备使用现场了解并排除故障。并承诺设备故障不排除维修人员不离场。

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