本次培训，从起重吊装服务人员的形象要求、服务、接待礼仪、接待要求和注意事项等方面展开，培训老师一方面向大家介绍礼仪知识，另一方面结合生动的案例分析给予了详实的讲解，并对起重吊装服务人员在工作过程中的服务、接待细节进行了规范。
培训中途，为了增强起重吊装人员对礼仪知识的掌握，培训老师与现场服务人员在现场进行了热烈的互动，通过情景的模拟让大家对礼仪的重要性有了更进一步的认识。大家积极参与到了互动当中，也很快领会到了礼仪服务精神的重要性，对公司的经营服务理念也有了更深的了解。最后，李经理作总结性陈词，他针对培训过程中的服务事项进行了强调，要求大家切实加强服务意识，让顾客切身的感受到公司贴心服务。
通过此次培训，提升了起重吊装全体人员的服务意识和水平，为更好地服务顾客提供了理论支持，也让员工对公司“一切为了客户的一切”的苏安宗旨有了进一步的了解，对于公司拓展业务，提升品质具有积极的促进作用。
