承载传统 开创未来——访德马格起重公司总经理黎信

记者曾经采访过的外国总裁中，像Thomas Nothdurft先生这样能讲 一口流利的中文的并不多见，这不由让人心生敬佩。同时，他对中国文化的独到理解同样让人不可思议。你会诧异他敏锐的思维、正确的判断力以及惊人的领悟力，冰冻三尺非一日之寒，同样，这种境界当然也非一朝可待，和德马格进入中国市场长达十多年之久一样，只有深深扎根于这块土地两相依恋才能碰撞出智慧的火花。

　　“我相信，未来制造业的竞争将是周边设备的竞争。不仅包括生产机械工具，也包括物料搬运设备，如起重机。

　　安身立命  舍我其谁

　　德马格起重机械有限公司拥有180多年的悠久历史，在全球物料输送领域拥有范围最广的产品，最先进的技术，包括标准起重机、轻型起重机、特种起重机和驱动产品等，不愧是当今世界上最大的物料运输技术机械制造商。其旗下共有22家分公司，但是其中三家即德国、巴西、中国与其他分部的不同之处就是不单是仅仅围绕钢铁行业而运转的企业，同时他们也面向汽车、航空、机械、食品加工、建筑等工业领域。德马格于1994年12月正式登陆中国市场，在上海成立德马格中国公司；1995年2月在上海外高桥保税区建立贸易公司；1997年2 月  在上海奉贤区邬桥镇建立起重机生产车间；1997年12月在上海奉贤区邬桥镇车间正式生产起重机；2005年4 月迁入上海奉贤区庄行镇建立新生产基地，其每一步跨越都围绕着德马格一贯坚持的核心产品理念，即安全可靠、使用寿命长、便于维修和保养。
     
　　上海成立的子公司是德马格起重机械有限公司在海外的第18个子公司，主要生产、制造、销售及服务世界著名的德马格物料输送技术及产品，产品范围广泛，组件和设备的标准化程度极高，且质量稳定，性能可靠。作为世界同行中的领先企业，德马格拥有最先进的技术，极富创造力的工程师以及可靠的零配件供应，这一切优势均为产品的保养及售后服务提供了保障。设立在上海的生产基地同时还拥有系统化的立体仓库，能够在工业生产中保证高生产率和连续的供货能力。在提供一流产品与服务的同时，“德马格永远相信和坚持同一个企业理念：质量第一，信誉第一”，Mr. Nothdurft的中文名字也饱含了这一深刻内涵。

　　奉贤工厂是德马格分布在亚洲的重要生产基地。新厂房以全部产品本地化为原则，采用最先进的德马格技术及工艺进行生产、组装、调试以及安装质量一流的产品。经过十几年在中国的全心投入，德马格均已取得了令人骄傲的成果，这方面的闪光业绩比比皆是，例如：成功地为中国乃至世界最大的水利工程三峡改造项目提供了德马格起重及抓取设备；为上海东方航空公司安装了当今世界上最先进的飞机修理平台；为上海克虏伯设计安装德马格起重设备；为上海大众以及上海通用提供全套起重设备等。这些国家重大项目中都有德马格的一份贡献，同时Mr. Nothdurft表示：德马格作为物料输送专家，将把从物料搬运这一环节推动中国工业企业的生产竞争力作为己任。

　　坚持品质  满足需求

　　Mr. Nothdurft透露，德马格最近三年在中国连续保持着30%~40%的增长率。虽然如此，中国市场发展的空间远未饱和。但是，国内物料搬运市场目前更多关心的是价格，而且国内物料搬运设备的制造商产品趋于同化比较严重，加剧了恶性的价格竞争，这实际对生产厂家和用户都不利。而国外物料搬运市场更加注重物料搬运设备的性能、可靠性和安全性，以及物料搬运设备的可维修性和免维护性，趋向于从全寿命周期考虑物料搬运设备的成本，不但包括产品成本，还包括使用成本，如运行费用、维修费用、备品备件费用，甚至还要考虑由于物料搬运设备故障停机影响生产而造成的直接和间接损失，进行综合效益分析，追求最佳的性价比。不过，随着国内合作的客户越来越多，德马格发现客户的想法正在发生转变，他们已经意识到选择德马格这样一家可以从客户自身的产品结构来提供不同的技术应用方案是可取甚至是明智的，最终，客户的整体成本从长远利益而言实际是下降的。目前市场上共有超过600家起重机生产厂家，竞争非常激烈。尽管当前竞争主要表现为价格竞争，但是本地的客户越来越注重对功能、价格、服务、安全性和可靠性的全方位综合考虑和评价。越来越多的本地客户愿意出高价购买更好的起重机械，以在完全相同的基础上获得成本效率。“我相信，未来制造业的竞争将是周边设备的竞争。不仅包括生产机械工具，也包括物料搬运设备，如起重机。企业必须结合最好的生产设备和最好的物料搬运设备，才能实现生产效率最高和总成本最低。”Mr. Nothdurft强调，“我们的优势和核心竞争力是产品质量和服务。杰出的产品质量和周全的服务是我们不变的追求。”物料搬运设备是整个生产流程中最关键的设备之一，可靠性和安全性已成为物料搬运设备最重要的性能，由于物料搬运设备的故障甚至安全事故给用户带来的直接损失要远远大于设备本身的价值。因此德马格公司最注重产品的质量和服务，经过近200年的经验积累和创新，在物料搬运行业打造出了闻名世界的品牌。从德国到中国，德马格的每一道生产工序都经过严格的测试，在生产中遵循世界上最高要求的标准。同时注重售后服务，可以为客户提供迅速和可靠的服务。除此之外，德马格还拥有一批受过良好教育，经验丰富的工程师，他们能迅速有效地为客户解决各种问题。目前德马格公司在中国市场将产品定位于高端用户群，今后还要向中端领域拓展，为他们提供质量优异的德马格产品。中国市场的销售额在德马格公司中的比例虽然不大，但增长率是最快的。公司总部目前正在制定扩大中国市场销售新的发展策略。

　　近年来国外一些专家指出：物料搬运工程技术是现代化工业中最薄弱，最迫切需要解决的领域之一，但也是最具潜力，最有发展前途的领域之一。正是由于物料搬运机械使用的广泛性、基础性和重要性，使许多工业发达国家把物料搬运技术作为发展重点之一。国际市场需求量的不断增长更促进了这一领域的发展。中国的经济增长速度世界瞩目，中国制造行业的高速发展，必将促进物料搬运设备的需求增长。中国的物料搬运技术会有一个持续的高速增长，更会带来显著的效益。德马格也会抓住这一发展机遇积极为维护和壮大这块市场而不懈努力。

　　延承核心  开拓发展

　　作为起重机械市场的领导者，德马格将先进的技术与高质量的产品带给中国客户。据Mr. Nothdurft介绍，德马格已经将最新的葫芦模型引进中国市场，并在上海工厂实现了本地化零部件生产及装配。在中国主要城市目前拥有26个办事处，这一广阔的销售服务网络确保能够快速响应客户。德马格将进一步加强本地竞争力，包括设计、生产和服务能力。同时，通过本地服务人员，为客户提供最佳的起重机技术、产品和更好的服务。将最先进的技术融合于产品设计，如CAN-BUS技术。CAN-BUS技术已被广泛应用于汽车制造以及建工机械领域。这是德马格首次将此技术应用于起重机和葫芦。CAN-BUS技术是将不同的检测/执行元件与CPU连接，从而在不同元件之间创建可靠的数据交易。接入CAN-BUS技术后，起重机/葫芦就不再仅仅是一个机械产品，而成为了智能产品。起重机能够自动监测自身工作状态，优化工作参数，从而保障运行的安全和高效。

　　另外，德马格严格控制每一个从自有流水线或下游供应商处生产的零部件/产品的质量，以确保本地工厂的产品在质量上达到德国产品的相同标准要求。基于质量第一的工作理念，相较竞争对手，德马格的产品在长期运作下更为安全和可靠。客户会在长期的使用过程中认识到德马格产品的卓越功能和可靠性能。德马格的目标是供应一种起重机/葫芦，能够保证客户的不间断作业。

　　Mr. Nothdurft认为德马格本身的历史就说明了该企业具备一定的综合素质和调整能力，无论怎样发展，德马格都没有丢弃自己最核心的技术和理念。德马格在中国的未来发展都没有脱离这条主线。在中国十几年的正常运转自有其经验之处。说到中西方文化的差异，Mr. Nothdurft觉得任何一家企业委派一名员工去另外一个国家工作之前，并未经过专业的文化方面的培训，只有到了当地通过和同事们相互不断接触不断沟通和理解才能真正懂得该地文化的内涵。作为一个既熟悉自己国家又精晓中国文化背景的德国人，同样把对客户的倾听之重带到了公司的内部管理之中，他同样主张注重倾听员工的心声，这对德马格的长足发展益处多多。中国公司内部也将进一步进行资源优化调整，当然不仅仅从当前利益考虑，以便符合德马格扎根中国的雄心布局。