访哈斯自动数控机械(上海)有限公司总裁牟德华

    在美国市场Haas Automation, Inc（哈斯）取得了骄人的战绩。在中国机床持续红火的年代，他们毅然来到了中国。尽管正式亮相的时间不算太早，但总裁先生显然早有准备：不怕来得晚，只求来的巧。6月,既有对过去半年的总结，也孕育着下半年的期待。在第七届中国机床工具商品展览会（CMTF）在北京即将开幕之际，哈斯将以300多平方米的展位亮相京城。为此, MM《现代制造》的记者采访了哈斯自动数控机械（上海）有限公司总裁牟德华先生。

    哈斯狂潮
    “无边风雪天山出，不断风云地极来。”这首源自玉山关的古迹楹联，恰如其分地渲染了哈斯机床在市场的表现。“只要坚持我们的理念，做好我们的服务，再加上我们永不停步的开拓精神，哈斯机床一定可以在中国市场满足市场的需要和得到用户的信赖,”总裁先生开门见山，没等记者提问就直接切入主题。他深有感触地说，“这个追求源自20多年前的创新。”1983年，Gene Haas创新性的工作拉开了“哈斯狂潮”席卷美国的序幕。短短20年的时间，哈斯成为美国乃至全世界范围内卓有影响力的数控机床制造商之一。每年有5000多台机床产品销往世界各地，其中很大一部分是被世界著名的汽车制造商所购买，如福特、克莱斯勒等汽车制造公司和汽车零部件供应商。哈斯所生产的立式加工中心的销量,占全美立式加工中心总销售量的38％。对于这些辉煌的业绩，总裁先生一带而过，显然无论是他本人，还是中国读者，大家更关心的是哈斯在中国市场的情况。

    技术先锋
    “我们的用户主要是零部件供应商，哈斯提供全套的机加工设备，从简单的数控车床、数控铣床到大型五轴联动机床。一些用户为了能与竞争对手抗衡，必须进行经济而有效的生产，同时降低生产成本。这恰好是我们的强项。”对此，总裁先生无比自豪，因为许多中国的客户都是在相互交流中了解了哈斯并慕名而来。
    哈斯能够成为全美最大的机械制造商之一，个中奥秘许多。总裁先生如数家珍，如合理的价位，高品质的产品；简单、实用的设计；少而可靠的组件有效地降低了故障率；所有设计工程师必须组装及改造他们设计的原型机；设计、制造和服务的过程中全程跟踪和控制产品品质；现代化的柔性加工中心，24小时不间断地作业，以制程控制产品品质及产能；不断地开发和完善各类性价比优秀的数控新产品；依靠全自动化的生产降低成本。
    为了最大限度地控制成本，哈斯机床所用的主要零部件都是由公司自己生产。而凭借着哈斯在美国本土所拥有的现代化的一流开发和制造手段，哈斯加工的CNC数控机床的各种零部件已达到万分之一英寸的精度。这种对于产品的品质、精度和可靠性的追求，已经贯穿到最细微的每一个零件之中，这也是哈斯产品在全球热销不衰的原因之一。

    性价比无敌
   “我们希望Haas成为高性价比产品的代名词”，总裁先生给我们引进一个“性价比无敌”的战略。对于这一点，总裁先生非常兴奋地给记者详细地阐述，“对于格兰仕火国美电器而言，他们采用的是价格无敌的战略，通过降低价格大幅提高销量，进而规模性降低单价成本。而对于哈斯公司而言，我们的经营理念是无限提高性价比，进而确立战略优势。”当然与性价比相关的就是服务，哈斯一直将服务视为创造新的价值的内涵和外延，服务范围也在拓展和延伸。哈斯遍布全球的服务网络，这也是为中国用户提供快捷服务的网络。Haas在美国本土和欧洲许多国家已拥有完善的客户服务和应用中心。我们的系统可以做到99%以上的订购备件当天运送出库，90%以上的机床故障一次修好，每天24小时不间断地给我们的客户提供包括产品维修、应用、咨询等各类服务。我们所有的维修工程师都要经过认证，以保证我们的客户能享受到最佳服务和支持。“这种服务至上的战略，我们在中国也将严格贯彻。”总裁先生非常庄重地强调这一点。对于哈斯公司的运营体系，总裁先生引以自豪的是所有系统的建立以及完善都经过精密的计算。中国总部将以美国及欧洲等服务理念为蓝图，并依据中国的市场需求，打造一个独立及完善的服务系统。

    方向决定终点
   “在一个追求持续胜出的竞争环境，重要的不是你所在的位置，而是你将前行的方向。” 总裁先生对于时机的问题早已胸有成竹。他认为HAAS进入中国市场，并非像有些人所说的有点晚。实际上，HAAS在中国的渗透，以前主要是通过代理商来完成的。即使HAAS公司并未全力开拓亚洲市场，但是其机床在亚洲市场显然受到了追捧。从1994年到2003年，HAAS机床在中国市场的销售已超过千台。这只是个序曲，而这个序曲由于哈斯上海公司在3月12日的正式成立，更给人以更多美好的期待。实际上，这种本土化公司的成立，恰恰是为了给中国的客户和经销商提供更好的服务和支援，实际上公司的基本定位就是服务中国客户、开拓中国市场。

    HAAS已经投入并且还在继续进行巨额的投资，以建设一个十分现代化的数控机床制造中心。这个制造中心包括柔性加工系统（FMS）、高精度的自动化生产线、数百台数控加工机床、完全数字化的高品质检测中心和以现代化物流管理为准则的装配流水线，从而保证哈斯每时每刻向全世界客户提供各类高品质数控机床和满意的服务。“我们的目标是努力进取、永不停步，将物超所值的优秀数控机床产品和服务源源不断的送到包括中国在内的世界各用户手中。相信在不久的将来，中国的HAAS机床客户同样可以享受和其他HAAS机床客户一样的待遇。”而对于在中国的策略，总裁先生没有特意强调，“中国的市场是哈斯全球市场不可分割、非常重要的一部分。哈斯全球的许多策略，就是哈斯的制胜法宝，这在中国同样适用。”