徐工重型“徐工诚信服务万里行”近日启程,四大战区联动

       “我们郑重承诺，以最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术，为客户提供最优质的徐工顶级服务。传播徐工诚信文化，展示徐工诚信品质，在全球每一寸土地上，誓让徐工大旗高高飘扬！”此时此刻，徐工重型的40名服务人员代表在徐工集团董事长王书记的面前郑重承诺，一声声铿锵有力誓言、一句句掷地有声的誓词拉开了徐工重型“增值联动，徐工诚信服务伴您行”活动的大幕。

        7月7日，徐工集团董事长、党委书记王民，徐工机械副总裁、徐工重型总经理孙建忠、徐工重型党委书记徐筱慧、副总经理曹弋、史先信、陈维出席了“增值联动，徐工诚信服务万里行”活动的出征仪式。仪式上，王书记亲自为“诚信服务万里行”四大战区服务队授旗。东、西、南、北四大战区的服务小分队分别在祖国的蓝图上按下手印，并喊出自己嘹亮的服务口号，励志将徐工重型最热情、最优质、最高效的服务洒遍全国各地。

        此次“诚信服务万里行”活动以重型的15支服务小分队和区域70个经销商服务队伍联动的形式展开服务行动。其中这15支服务小分队分别由品控部、技术中心、分厂、客服中心大吨位巡防等技术和服务骨干组成，共计携带150多万元的关键配件，用于走访过程中发现问题能及时给予更换。同时调遣10辆服务车辆一同对市场进行服务走访活动。

        此次走访活动主旨是帮助客户解决问题，解决产品故障、了解用户需求、了解产品在设计、质量、性能等方面存在问题，进而塑造服务品牌形象，营造良好口碑。与此同时，在走访中进一步了解产品存在的问题，为技术改进提供依据。最值得期待的是，徐工重型的15支高级服务工程师小分队联动70个地方服务小分队将在全国铺开设备的维护、保养等免费巡检活动，让用户享受超值的诚信服务。