2011年以来,宣工公司销售系统针对工程机械市场增速放缓的形势,加大营销力度,不断提升服务质量,进一步提高了市场反映速度。
上半年,宣工公司以质量攻关年为抓手,在下力量提升产品质量的前提下,狠抓销售服务质量的提升。做出承诺,接到用户要求维修电话12小时内给予答复,24小时内派服务人员到达现场,近期又开通了市场定位系统。此系统的开通能够准确的判断销售和服务人员的工作状态,可以提高驻外销售和服务人员的工作责任心,同时对加快市场信息的收集跟踪和处理提供了新的网络平台。
目前,销售公司所有驻外人员全部装备了市场定位系统,扩大了信息渠道,使产品销售和维修服务同市场的对接速度进一步加快,提高了用户的满意度和企业的信誉,促进了产品销售。