日前,国贸公司出口JSW钢铁集团的双车翻车机主体安装完毕,现场服务受到用户的高度评价。此产品是印度国内首次引进,产品质量和安装水平将直接影响印度市场对集团公司此型产品的订货量,唯有将首台做成样板,才能拿到未来印度市场的话语权。
为了达到预定目标,现场安装指导人员克服了种种困难。出国之前,国贸公司多次组织装卸事业部等相关人员召开会议,强调此项目的重要性。中印双方的国情差异是项目安装的最大难点,用户的安装方法与我方大多不同,有时根本不按图纸要求,完全凭借经验和想像来做。为此,我方人员反复强调科学检测方法,并不断示范,以保证安装精度和后序使用。如在调整端环垂直度时,要尽量用倒链少用千斤顶。在测量某一个尺寸精度时,要同时复测相关点,及早发现问题。诸如此类的安装常识,都需要我方反复指导强调。
多种语言交叉使用是项目安装指导的又一难点,共有四种语言在此项目过程中使用。要将我方工程师的汉语传达给使用当地方言的操作工人,需要经过汉译英、英译官方语、官方语译成当地方言三个翻译环节。为保证信息的准确性,每一个环节都必须准确无误。当地人的时间观念不强,例如约定下午两点开箱点件,他们可能3、4点钟以后才到。经过百般努力,终于将翻车机主体安装完成。