规范合作模式 提升服务价值——徐工随车起重机公司召开首届服务商大会

近日，徐工随车公司召开了2011-2012年全国首届服务商大会，此次会议以“规范服务模式、提升服务价值”为主题，有来自国内24个省市的24家服务商代表参加了大会。公司总经理刘庆东、营销副总经理杨成团和营销部、品质管理部、技术中心等相关负责人到场参会。

此次全国服务商大会在公司四季度全面冲刺年度经营目标时召开，对公司营销系统和服务系统来说是一件非常重要的会议。自进入2011年以来，公司重点加强服务体系建设，将服务体系建设、服务站与备件中心的建立作为年度重点工作推进，在前三个季度的营销及服务工作中，由于市场规模的快速扩张，公司服务体系呈现出前所未有的压力和困难，在需要突破提升服务能力体系瓶颈的过程中，公司适时召集了来自全国24家的服务商参会，此次会议是徐工随车公司组建以来在服务体系建设上迈出的重要一步。

会上，公司对服务商建立的条件和程序进行了详细的介绍，同时对服务商管理政策和配件政策进行了详细的说明，并对服务商相关的权利义务与相关业务流程及支持政策予以明确。会上优秀服务商代表，江阴服务站张琪先生代表服务商发言，根据自己多年经销徐工随车起重机的经验和全体与会人员分享服务心得和技巧，张琪先生的发言深受各位服务商的欢迎和共鸣，大家一致认为与徐工达成战略合作，是企业发展的必然要求。公司总经理刘总鼓励服务商将徐工随车起重机的服务做大、做强并对服务商的下一步工作提出了明确的要求。

当日下午，公司召集技术、质量等部门负责人与全体服务商进行了服务座谈会，会上服务商对服务现状及产品质量各抒己见并提供了宝贵的改进意见，最后全体服务商与公司签订了服务商协议。

在公司迈向十亿规模的关键一年，公司苦练内功，抓住发展的大好机遇，在今年距年底还有三个月的时间里召集服务商大会，对公司服务体系建设将产生深远的影响并为公司2012年顺利迈进十亿门槛打下了坚实的基础。