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下载手机APP 工程机械有许多微信群，群里每天都会有各种各样的交流，营销群里咱们最关怀的是：“下一年的商场会涨仍是会降?假如涨，会涨多少?假如降，会降到什么地步?”配件群里问得最多的则是：“谁家有XX品牌的YY零件?”咱们只重视生意，好像在说：“咱们是做客户服务的，只重视客户需求的设备和配件。”
有时我会把自己写的文章同享到群里，希望听听咱们对职业发展方向的看法，却发现多数人非常“务实”，他们只重视卖设备、找配件，好像只要挣钱才是硬道理，至于未来该怎么挣钱和发展与他们无关。
图1：国际改动的速度
咱们正处在人工智能年代，技术发展的速度远远超越咱们的想象，5年后发掘机或许依据编程进行智能施工，仓库里的柴油机零件也没人要了，柴油机或许很快被淘汰，设备无人驾驶后，机手该怎么办?未来15年，约50%的工作岗位将被机器人取代，咱们又该怎么办?
图2：飞速改动的国际
前谷歌首席执行官施密特最近在一次科技峰会上表示：“到2020年，我国将在人工智能AI职业迎头赶上美国;到2025年，他们将超越咱们;到2030年，他们将主宰这些职业。”全球技术领先的美国为什么会有危机感?创新工场创始人兼CEO李开复说：“假如说数据是人工智能年代的新石油，我国就是人工智能年代的沙特阿拉伯。”
我国有超越10亿人运用微信和智能手机，智能手机用户是美国的3-4倍，移动支付数量是美国的50倍，订餐数量是美国的10倍，同享单车数量超越300倍，用户发生的数据是美国的几十倍。数据越多，机器学习越快，人工智能发展越快。难怪美国人会有危机感。
我国的优势就在于数据，咱们具有更多的数据资源。可是，假如不懂得怎么使用数据，就是在浪费资源。我国工程机械商场的设备保有量和用户数量国际第一，物联网普及率也到达国际水平，我国设备发生的运转数据和客户数据是美国的几十倍，可咱们在数据发掘、客户画像、故障猜测、无人驾驶、无人矿山和智能施工等方面的进展并不快，花费巨资装置传感器获得的海量数据，却成了一种“呆滞数字资产”。
明显，数字化转型是当前咱们需求面对的巨大应战，怎么使用设备和客户发生的很多数据，为客户创造服务价值，是摆在咱们面前的巨大应战。
图3：老杰掌管第四届工程机械后商场研讨会
2021年10月16日，我国工程机械职业后商场研讨会在常州举办，会议得到了江苏恒立液压股份有限公司的大力支持。这是我安排的第4届后商场研讨会，从2019年头开始，我每年都招集制造商后商场负责人召开研讨会，讨论咱们共同关怀和感到困惑的问题，今年咱们不约而同地把话题聚集到服务的数字化转型上。瑞云智服CEO汪忠田先生做了“工程机械职业服务数字化转型事例同享”的陈述，经过服务数字化平台，高效地管理现场服务的进程，用智能化提高服务功率和客户体验，为客户创造价值。
图4：瑞云智服CEO汪忠田先生同享
伊菲科信息技术CTO李海龙先生做了题为“XR：智能服务的‘助力器’”的陈述，分别硬件眼镜的选型方面，介绍了长途服务支持中面对的应战及应用事例，经过低本钱的智能眼镜，来助力客户服务中的降本增效，处理目前服务中技师少、路途远、功率低的对立。
图5：伊菲科信息技术CTO李海龙先生同享
两个陈述，一个聚集于系统，经过软件管理服务进程中的客户体验，发掘价值;另一个聚集于智能装备，从硬件方面提高客户体验，二者都专心于数字化转型怎么落地。
不要以为只要出售设备和配件才是生意，挣钱已经变得越来越难，劳动力本钱快速增加，招聘技术工人愈加困难，零件库存积压严峻，赢利变得越来越薄，不经过数字化转型来提高服务功率，企业就无法满足客户的期望。不能只静心拉车，不抬头看路，假如企业只重视自己无法影响和掌控的工作，就只能趁波逐浪，把命运交到他人手里。
周末与一位朋友联系，得知他刚刚参加一家我国工程机械企业，成为数字化转型总监，这个消息让我倍感欣喜。假如你的企业只重视销量和商场占有率，假如你还在研讨怎么打赢价格战，怎么经过免费服务来赢得更多客户，假如企业里只要信息化部分而没有数字化转型部分，也许下一个掉队的企业就是你!
(本文转载自杰克的下午茶)
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工程机械
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