全国
手机版|
关注公众号|
下载手机APP 2022年工程机械职业的旺季并未如期而至，经济周期、职业周期和疫情影响的叠加，让商场下滑了约50%，让许多代理商和配件店感到不安。最近，国务院稳经济大会和实施细则又让许多人感到兴奋，12万亿的经济影响让商场又看到了希望。大涨真的会如期而至?
社科院的张斌先生在《从制作到服务：结构转型期的微观经济学》一书中，做出了一个判别：我国经济在2012年前后告别了工业化高峰期，开端从制作到服务的经济结构转型。从世界经验来看，从制作到服务转型拐点就发生在人均GDP达到8000至9000美元的时刻，我国人均GDP在2012年超越了9000美元，我国制作业产品上的支出占比在2011年达到了峰值，从2012年起开端下降，同时人们的服务开支快速增加，这反映出“从制作到服务”的改变趋势。
我国经济在2010年末退出“四万亿影响计划”后，GDP增速开端下跌，2012年第二季度我国GDP增加率跌至8%以下。无独有偶，工程机械职业2012年也出现连续5年的商场调整，大量企业倒闭，大批职工赋闲，债权严峻。为什么工程机械职业没有出现服务消费升级?
笔者认为：工程机械设备十分依赖服务，没有及时、可靠的服务，客户就很难赚到钱。可是，许多制作商却小看服务的价值，为了添加整机销量，许多年前就喊出了“终身免费服务”的口号，整机赢利高的时分还能够补助服务，现在整机都不挣钱了，不投入资金怎么保证服务的质量?
鸿鹄研究院《2021年工程机械职业白皮书》指出：职业中72%服务技师从业超越10年，仅9%低于5年，阐明服务队伍已严峻老化，却很难招到乐意从事服务作业的年轻人，谁乐意选择“没有价值”的作业呢?设备保有量越来越大，可服务人员却严峻不足，未来的服务将何去何从?
免费服务，已经成为工程机械职业健康开展的“死结”!
国外老练商场代理商服务和配件收入占公司营收的60%，而我国的代理商服务收入却少得可怜，他们以为服务费能够从配件赢利中挣回来，岂不知客户并不是傻瓜，原厂件的高价格只会助推更高的客户流失率，让代理商的可持续开展失去根底。
许多老板觉得现在挣钱越来越难了。2012年之前是增量商场，有设备代理权或配件资源“傻子”都能赚到钱，归于机会时代;2012年今后是存量商场，进入才能时代，没有本事的企业就赚不到钱。请问：“你的企业比2012年以前有什么不同?”假设除了规划，你的企业与之前没有多少不同，那挣钱一定更难。
以挖掘机为例，假设2022年的商场销量只有2021年的一半，听起来似乎很糟糕，可是这一销量依然高于2010年前的任何一年，那时分咱们为什么没觉得难?现在许多公司规划更大，却没有变得更强。缺少服务和招引回头客的才能，愿望持续依托“卖库存模式”挣钱，当然只能看期盼有更大的基建出资保持商场增加。可是，出资并不能解开服务的“死结”，只能推迟危机的迸发。
迈克尔.波特教授说：“未来的全部产品都将以‘服务’的形式存在。换句话说，服务将几乎成为‘全部的产品’和‘产品的全部’。”卡特彼勒代理商芬宁世界为客户提供服务产品和解决方案，2021年服务和配件营收高达37.3亿美元。
最近读了傅耀生的专访“重塑价值，代理商怎么破解售后服务这道必答题”，曹卫国的专访“修炼高效运营，穿越周期的成长”，深有感触，与其重视自己无法控制的国家政策，不如重视自身服务才能的提高，与其考虑经济影响能给企业带来多少新客户，不如花时刻留住企业的老客户。假设这次商场下滑超越5年，你的企业还能活下来吗?
中学时我从前两次到北京山区的马刨泉村做社会调查，那里十分缺水，传说村里仅有的一处泉流还是当年穆桂英的宝马“胭脂红”刨出来的，马刨泉由此得名。1976年村里打了第一口机井，地下350多米才见到水，这仅有的一口井只够乡民饮水用。
2018年我回马刨泉故地重游时，发现年轻人全都搬到城里住了，许多寒酸的房子早已没了人迹，缺水成了马刨泉开展的“死结”，或许不久的将来，这座有故事的村庄就会彻底消失。
把服务价值免费送出去，已经成为职业健康开展的“死结”。假设不能解开这个死结，“马刨泉的故事”就或许重演，服务制约着我国企业再上一个台阶，也阻碍着我国企业走向世界舞台。
(本文来自杰克的下午茶)
标签：
工程机械
（免费声明：
1、本网站中的文章（包含转贴文章）的版权仅归原作者一切，若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而顺便有原一切站的版权声明者，其版权归属以顺便声明为准。
2、本网站转载于网络的资讯内容及文章，咱们会尽或许注明出处，但不排除来源不明的状况。假设您觉得侵犯了您的权益，请告诉咱们更正。若未声明，则视为默许。由此而导致的任何法令争议和结果，本站不承担任何职责。
3、本网站所转载的资讯内容，仅代表作者自己的观点，与本网站立场无关。
4、如有问题可联络导航网编辑部，电话：010-88376188，电子邮件：bianjibu@okcis.cn）
