十大服务感动人物
第四期
2023年元旦,司富林与大家一样和家人一起逛街、买年货,迎接着春节的到来。正在吃饭的小司忽然接到400派单提示,没有一点点的犹疑,他当即拨通了客户的电话。“师傅,我这装载机掉河里喽,你快来救救我噻!”
听到状况如此紧急,小司没有一点点犹疑,立马驱车赶往客户工地。为了更快出车,小司每次维保结束都会在车上预备充足的配件,这次正好派上用场,不用再绕路去一趟配件中心。
赶到客户现场,小司被眼前的状况震撼到了,整个装载机简直被吞没,小司立马和同事展开救援,大家站到严寒的河水里,把钢丝绳捆好,又在水中把损坏的一些部件拆下……一直忙到第二天早晨。
客户不停地称谢,河水严寒刺骨,但是小司的内心很是炽热。通过检修,客户的车并无大碍,小司才真实松了一口气。春节刚过,客户带着锦旗,一次性定机8台,约定元宵提车,小司振奋的一晚上没睡着,没想到自己的服务能获得客户这么大的认可,还能为公司带来如此大的订单。
入行10年,不忘初心,始终将“客户满足是我们的宗旨”的中心价值观铭记于心,将“提到、做到、更周到”的服务理念贯彻落实到每一次服务行动中,总算在2023年被评为雷沃重工十大服务感动人物。