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下载手机APP 二月，广西北海气温已到达30度。服务万里行南宁分队接到客户报修后，马上驱车前往。吊车大臂已伸出，臂销无法解锁，油缸无法缩回。服务人员立即坐上吊篮，在20米的高空利用螺栓，手动进行压臂销。
风电场风很大，吊篮在高空不停摇晃，尽管穿戴安全绳，但服务人员依旧需克服恐惧心理。经过长达1小时的高空作业，最终大臂顺利缩回。
来不及歇息，服务人员又钻入温度达50度的大臂内对臂销组织进行维修，2个小时后毛病修复，确保了风机的正常安装。
“呼应快、情绪好、技术高”，这个案例只是徐工起重“两心”全周期服务升级成果一个缩影。
年初至今，服务万里行团队快速呼应用户需求，北抵东北平原、南达丰饶海南、西至青藏高原、东到华东五省，对每台走访车辆进行全面检测、系统排查问题并快速处理。
一起对走访车辆进行全面保养，为操机手解说保养关键,对其进行安全注意事项训练，真实让用户体验到“放心、省心”的服务。
截止现在，服务万里行依旧在炽热进行，服务团队走访总进度完成率90.7%，服务举动掩盖全国31个省市自治区，用户整体满意度99.1%。
不仅仅如此，为到达“呼应快、情绪好、技术高”的服务许诺，徐工起重还在服务人员才能提升上加大资源投入。
通过“训练万里行”举动，经验丰富的训练师奔赴全国市场一线，对经销商团队、大客户管理人员的大吨位起重机业务才能进行“无死角”提升！
截止一季度，“训练万里行”先后到达重庆、济南、上海、泰安、郑州、合肥等20多个城市，展开专题训练。
训练后便进行严格的“金领大师”选拔赛，对服务人员优中选强，确保服务人员才能到达用户“呼应快，情绪好，技术高”的真切需求！
除此之外，“呼应快，情绪好，技术高”的徐工服务更是“渗透”到了吊装用户工作可持续开展方面！
为快速呼应操机手“能吊装、会管理、善经营”的开展需求，徐工起重建立职业首家“起重机金领人才开展中心”，提供招生、训练、取证、引荐就业一体化服务。在这里，技术提升、作业时机、创业扶持等以前吊装用户想要的都能被实现！
一起，徐工起重还将从安全操作、资质、技术、吊装方案等方面，对每场G能大咖竞赛前三名获奖操机手进行选拔认证，他们将有时机取得吊装界“金领机长”无尚荣誉。
一个个特色服务举动的落地实施，是徐工起重践行“115”两心服务许诺的有力证明。
“呼应快、情绪好、技术高”，徐工起重还将不断加大服务资源投入，不断践诺，不断改写着起重机职业服务标准，真实让用户体验到“两心”全周期数智化服务！
