沟通在企业管理中的重要作用(1)

企业文化建设，重在培育有效的管理沟通氛围、体现人文关怀、贯彻人本理念，反映的是企业与员工在心理上达成的高度默契，围绕企业战略目标的实现能够真正做到上下同欲，官兵一致。原通用电气执行总裁韦尔奇的经营最高原则是：“管理得少”就是“管理得好”。这是管理的理想境界，是一种依托企业谋略、企业文化而建立的经营管理平台。心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，而用于衡量员工在企业中心理状态的的三个基本概念是工作满意度、工作参与和组织承诺。构建心理契约，对员工来说，必须融入企业的文化。国际著名的战略发展研究机构兰德公司经过长期研究发现，以企业理念、企业价值观为核心的企业文化，是企业最核心的竞争力。他们还发现，优秀的企业文化在成功企业的发展过程中起着十分重要的作用。一名员工如果能够很好地遵守这些原则，就能使自己的工作符合企业的长期目标，就能很快地融入企业，从而取得大的发展。微软对员工融入公司的企业文化的要求是十分严格的，微软总裁比尔•盖茨说：“熟悉本公司是每个员工的必修课，因为只有熟悉本公司情况，才有可能把公司情况介绍给你的客户，反之，必会引起客户的怀疑。”

　　对企业来说，要建立以人为本的激励机制，提高员工对企业的忠诚度，降低员工的离职意愿；要塑造有价值的远景，为员工描绘出企业与个人共同发展的远景，实际上就是确立了员工与企业共同成长的前进方向与奋斗目标；要营造充满信任与亲情感的文化氛围，日本企业在80年代的突飞猛进，其中最为成功的经验之一就是在企业中营造充满信任与亲情感的文化氛围，让员工在企业中有平等感与责任感，心甘情愿地为企业的发展奉献自己的忠诚与才能，成为企业竞争的核心力量。

　　中国石化集团公司党组书记、总经理苏树林在中石化2007年中工作会议上指出：“要充分尊重和关心我们的干部职工，特别是生产和科研一线的干部职工。要把以人为本和人文关怀具体化，拿出具体的措施，把关心职工的工作做深、做细、做到位。”在“追求卓越、创造和谐”的主题氛围下，巴陵石化公司上下形成共识：各项技术经济指标达到企业最好水平是“死亡线”，达到国内最好水平是“生存线”，达到国际最好水平才是“幸福线”，只有不断进取，企业才有可能实现有效和谐发展。他们以创新创效、追求卓越为主题教育的落脚点，精心组织，注重实效，力求活动最终体现在做好每一项工作、关注每一个细节上来；体现在严格管理、精细管理上来；体现在着力培养职工卓越的品德、卓越的意识和卓越的能力上来；体现在和谐发展、追求效益最大化上来。

　　良好的人文环境与和谐的工作氛围，是实现企业和谐的根本保证，主要表现为企业与职工互相理解，互相支持；上下同心同德，积极进取，奋发有为。为此，巴陵石化始终坚持贯彻全心全意依靠职工群众办企业的方针，一切从尊重职工群众的主人翁地位和首创精神，切实维护职工的切身利益出发。在改善岗位工作环境、提供技术培训、劳动保护和身体健康状况等职工高度关注的方面切实做好工作。