电话销售初体验之销售心态

第一，谁可以成为好销售？

　　对于一个Sales，不管用什么方法，最终的目的就是把产品卖出去。我认为销售是一个讲究成王败寇的职位，在这里，没有资历、年龄、相貌、能力等等之分，业绩就是唯一的标准。正因为如此，这里充满了机会，给所有年轻人和保持年轻之心的人一个向上的机会。所以，我一直认为，大多数的人，不分性格、年龄，都可以成为好Sales。我记得印象中很多人认为外向的性格做销售有优势，或者口才好就一定能成为好销售，我认为这些并不是成为好销售的充分必要条件。你比如说，外向的人，往往能说会道，滔滔不绝，有时候客户根本就拒绝不了，所以，成交了；而内向的人，往往在客户面前更愿意倾听，听完后他往往就知道了客户的需求点在那里，三言两语出去，打到点上，也成交了。

　　因此，在这里你必须接受的一个观念就是：第一，所有普通人经过努力，都可以成为一个合格的销售。（注意，是合格！）第二，大部分的人经过努力，都可以成为一个优秀的销售。请那些因为业绩不合格而还在犹豫或者怀疑自己“我适不适合做销售”的人注意了，你之所以业绩不合格，不是因为你不行，而是你还没有完全做好准备，成为一名优秀销售的准备！

　　如果以下问题，你的回答都是“是”，OK，你已经准备好了！

　　1、你是不是任何时候都以当一名销售为荣，而不管销售的是什么产品？

　　2、你觉得未来五年或十年内你可以成为TOP Sales？

　　3、你现在很喜欢看销售方面的书？

　　4、你觉得销售是非常能锻炼人的职业，所以无论如何，你会坚持下去？

　　准备好了吗？如果准备好了，那就继续下去。记住，你现在不是一个失败的销售，而是有潜力成为顶尖销售的精英！

　　第二，如何成为好销售？

　　如何成为顶尖销售？这是一个令很多人感兴趣的话题，看一下书店里有多少本以这样的话题命名的书籍就知道了。在这里

只说我从自己的销售经历中总结出来的，也许并不精辟，也不新鲜，但我觉得很实用，所以拿出来跟大家分享。

　　我认为能否成为好销售，以下三个要素最关键：心态、销售数据库（销售管理）和销售技巧。我认为能否成为合格销售关键是看个人心态，能否成为优秀销售的关键是对销售数据库的收集，而能否成为顶尖销售的关键则是看销售技巧。

　　一、心态。

　　做销售，心态很重要，我相信很多人都有所体会，也可以说是心理素质，但我还是喜欢心态这个词。因为好的心理素质往往必须要经过比较长的时间段去积累，经历比较重大的考验，才能形成良好的心理素质；而心态则不同，也许一段话就可以改变你的心态。而对于Sales来说，保持良好的心态是至关重要的！具体说来，销售人员应该时刻保持以下良好心态：

　　1、自信

　　我见过很多销售，他们往往认为自己很辛苦，业绩却很不理想，于是要么抱怨公司产品不行，要么抱怨自己运气不佳，或者干脆认为自己根本就不是做销售的料，随随便便就否定了行业、公司、产品甚至包括自己。同志们，轻易就否定自己是一件很可怕的事情！在他们看来，销售业绩不理想，问题从来都是出在第三方，我们听到的声音往往是“公司产品太差，叫我怎么卖嘛”、“行业不景气所以销售业绩也不好”、“公司都没有人培训我”……，这些声音都是不自信的表现。诚然，这些都是客观存在的，但是人都是有惰性的，一旦认为问题出在第三方，那么他们就再也不会去想怎么提高自己。所以，很快，当把所有该抱怨的抱怨完，该找的借口找遍了之后，业绩仍然不见起色，那么他们就会沮丧的认为“看来我不是做销售的料”，然后或者换公司、行业，或者换职业，也许这辈子都会在彷徨中度过。因为，我相信，在这个游泳池不会游泳的人，换个游泳池，他还是不会！

终结果是没完成任务，他也会积极的找原因。

　　所以，我认为，对销售人员最基本和最重要的要求就是自信！

　　但是，自信不是说出来的，也不是自欺欺人的说“我很自信”就可以自信的。自信是要锻炼的。首先你要去发掘自己，你总是能找到你的自信点，在这一点上，你比大多数人做的好。其次，你要善于鼓励自己，当你完成一个任务或者一个事情的时候，哪怕这件事情很小，也一定要让自己加深印象，当你完成无数次任务，达成无数次目标的时候，自信就自然而然的出来了。如果你实在不知道自己的自信点在哪，那就去问问你身边熟悉你的人，他们会告诉你你哪里比别人强，他们也总是会帮你记住你微不足道却光辉灿烂的时刻。

　　二、积极向上

　　做销售，有时候要看运气，但说到底讲究的还是一分耕耘，一分收获。我们可以看一看周围的人，所有业绩突出的销售，无一不是勤奋、努力、积极的代表。他们可以连续几天、几个星期，甚至是几个月不停的在外面出差，不论是烈日下还是寒风中，都可以看到他们忙碌穿梭的身影。我听到最多的一个说法是，夏天出去跑单，背着大包小包的资料在太阳底下跑，衬衣湿透了，然后走进空调房跟客户商谈，谈到衬衣吹干了，接着又跑下一个客户，衬衣又湿透了……如此轮回。在跑客户的时候，对于持有积极心态的销售人员来手，辛苦反而是一种欣慰，没客户跑才是最大的痛苦。

　　当然，积极的心态并不意味着辛苦的汗水。如果是一个电话营销，积极对于他的含义就是不停的打电话。我做电话营销的时候，公司里面每个人的成交业务量肯定和他打电话的次数成正比。

　　有人可能会反对，说有些人在公司也不见得怎么努力，上班不准时，下班比谁都早，但人家业绩就是好，这又如何解释？诸位，看问题永远不要看表面，人家能达到这个境界，肯定是一位销售老手了，他们在销售进程上的拿捏总是恰到好处，与客户谈判时也总是能打到点上。这样的销售技巧是需要经验去累积的。