王熙凤管理经验的可取之处

       近日有暇随便翻阅《红楼梦》，当看完第十三回《秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府》之后，大为感动。既感动于曹雪芹的细节描写，更感动于主人公王熙凤她那比作者还要精细的管理。于是我便想到了一个题目：企业管理者要学王熙凤！为什么？学什么？

一、干啥想啥，心无旁骛。王熙凤在受命协理宁国府之初，王夫人问凤姐:“你今儿怎么样?”凤姐儿回答：“太太只管请回去，我须得先理出一个头绪来，才回去得呢。”从这短短的对话中，是否可以得出这样一个启迪：管理者必须围绕自己的职责去思考，而且一定要“先理出一个头绪来”。

二、善于思考，发现问题。“凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了”，他发现了宁国府在管理上存在五个方面的主要问题:“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”王熙凤认为：“此五件实是宁国府中风俗”。

三、管事管人，有板有眼。尽管王熙凤还未施展管理才华，曹雪芹就先来个肯定性的评价：“金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家。”那么，凤姐儿是怎样管理的呢？请看：

1、抓关键，先掌控。书中写道：“凤姐即命彩明钉造簿册，即时传来升媳妇，兼要家口花名册来查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语.大概点了一点数目单册，问了来升媳妇几句话，便坐车回家。”

2、身先到，威仪重。凤姐儿“卯正二刻便过来了。”相当于早晨5点钟。来这么早有作用吗？有，请看“那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐。”没有一个人迟到。

3、先君子，后小人。且听凤姐如何说:“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样''的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”

4、分工明，责任清。这一段不仅写得精彩，而且很适合中小企业的管理。请看：凤姐儿说着便吩咐彩明念花名册，按名一个一个的唤进来看视。一时看完，便又吩咐道:“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个描赔。这八个单管监收祭礼，这八个单管各处灯油，蜡烛，纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔。”

5、有授权，有监督。凤姐儿开始授权给来升媳妇：“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。”

6、有要求，有惩罚。凤姐儿对来升媳妇说；“你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。”

       7、有时间，有节点。凤姐儿强调说：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰，横竖你们上房里也有时辰钟，卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸。”

8、有巡视，有督导。凤姐儿明示：“我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙，第二日仍是卯正二刻过来。”

9、有安慰，有激励。凤姐儿安慰并激励道：“说不得咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”

其实，细细想来，还不止上述这些启迪，比如，王熙凤还是个有个人主张，有改革理念的人，您看王熙凤当着众人是怎么说的：“再不要说你们‘这府里原是这样''的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”再比如，王熙凤的不怒自威等等。