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10个渠道帮你获取客户信息

来源:中国起重机械网
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       在我们的销售工作中,一个客户企业的信息可以为我们带来很多有价值的内容,使我们的工作变得更有效。但是市场竞争无处不在,信息业因此变得更加隐蔽而不全面。面对这一现实,我们应该怎样去获取我们需要的一些信息呢?下面10个渠道可以帮你轻松解决这一问题:
       1.搜索:鼠标一动,信息尽在掌握之中。网上的信息可供你任意搜索,企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点:信息量大,覆盖面广泛;缺点:准确性、可参考性不强,需要经过筛选才能放心使用。
       2.权威数据库:“他们”是谁?国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业销售具有重要的指导作用。优点:内容具有权威性和准确性;缺点:不容易获得。
       3.专业网站:很多专业网站都是免费的,各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流,往往设立有行业网站,或者该方面技术的专业网站。优点:以专业的眼光看行业,具有借鉴性,企业间可做对比;缺点:不包含深层次的信息。
       4.展览:展览是一个最值得去的地方,各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点:更丰富具体的信息;缺点:展览时间的不确定性。
       5.老客户:不能忽略老客户能为你带来的信息价值。你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处,而同行业之间会有更多的相似之处,因此,你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系,获得行业内部的一些信息。优点:信息的针对性和具体性,可参考性高;缺点:容易带主观思想色彩。
       6.竞争对手:让对手开口告诉你,关于你想要得到的客户信息。
       7.客户企业:他会为您提供相应的一些必要信息。
       8.市场考察:要想使自己的产品畅销,市场考察是必须的。
       9.会议与论坛:注意那些关键人物发言的观点,这些观点对行业的发展会起到很深的影响。
       10.专业机构:专业机构提供的信息才是专业的。
       从多个渠道收集我们所需要的信息,是保证我们信息全面的有效方法,因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大,因此要严格认真地对待。
       在获取客户信息时,要充分明确自身信息需求,积极汇聚潜在客户信息,要以敏锐的触觉感知市场,洞悉自己的竞争对手,实时跟踪动态信息的流变,要对行业市场全貌有所了解。信息收集后要进行归类整理,便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值,使收集的各类资料最大限度地为企业销售服务。
       第一,大客户基础资料
       要想考察对方是否是大客户,就要看其规模有多大?员工有多少?一年内大概会买多少同类产品?客户的消费量、消费模式和消费周期是怎样?其组织机构是什么样的?我们所拥有的通讯方式是否齐全?客户各部门情况我们是否了解?客户所在的行业基本状况如何?大客户在该行业中所处地位、规模?并根据大客户自身的变化,进行适当的动态管理。
       第二,项目资料
       项目信息是评估的关键因素,在对大客户实行战略规划时,若没有对大客户项目有基本的了解,就无从谈起后面的交流合作。客户最近的采购计划是什么?通过这个项目要解决的问题是什么?决策人和影响者是谁?采购时间表、采购预算、采购流程是否清楚?客户的特殊需求是什么?
       第三,竞争对手的资料
       要想在激烈的市场竞争条件下生存发展,就不得不多关注自己的对手,以防止竞争对手突如其来的攻击,从而影响本企业的销售。竞争对手资料包括以下几方面:产品使用情况,客户对其产品的满意度,竞争对手的销售代表的名字、销售的特点,该销售代表与客户的关系等。
       在产品同质化和市场趋同日益严峻的市场环境下,要想制胜,就要挖掘到客户的实际内在需求,打动客户;了解客户的家庭状况,毕业的大学,喜欢的运动,喜爱的餐厅和食物,饲养的宠物,喜欢阅读的书籍,上次度假的地点和下次休假的计划,日常行程,在机构中的作用,同事之间的关系,今年的工作目标和个人发展计划和志向等,从心底里让对方信任你,认可你。
 

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