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网站运营三“度”分析

来源:中国起重机械网
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       之一:曝光度
       曝光度也可称为曝光率,网站在运营初期,必须”曝光”给目标用户群体、让用户了解网站的定位、网站能为其提供什么服务,这一时期的推广最为重要。无论使用何种推广策略和推广手段,目的就是“让人知道”,这个时候一切的推广和运营手段都要尽量考虑网站的曝光度。由于属于开始阶段,网站建设、网站运营策略各个方面还不完善,还存在许多需要改进的地方,同时这一时期也是获取用户反馈和个性化需求的时期。
       之二:知名度
       网站在经过一段时间的曝光推广,基本上要达到让目标客户对网站感觉到“熟面孔”的程度,并且这个时段是赢取用户最关键的时期。知名度是否能得到巩固和扩张,这个时期最为重要,此时,网站运营的重点应该放在网站的“内功修炼”方面,主要应该从内容、功能和策略三个方面注意,即:用高质量内容吸引用户,用高粘度的互动功能应用留在用户,用有效的激励策略调动用户。通过这三方面的“内功修炼”加上用户的口碑效应,打开网站的知名度,使网站永葆旺盛的活力,领先于同行,从而加以巩固和拓展。
       之三:忠诚度
       网站在打开知名度后,网站运营也就进入了较为成熟、稳定的发展期,此时网站主要关注点应放在用户的忠诚度上。简单来说,忠诚度就是用户放弃对你的条件,忠诚度高,用户放弃你的条件就高,忠诚度低,用户放弃你的条件也低,也就是说忠诚度高用户放弃你必须付出较高的代价(包括实际损失和心理承受),而忠诚度低用户随便都可以放弃你,稍微有外力的作用,就可以立马放弃,没有任何牵挂。
从表面上看,忠诚度似乎是用户在做选择题,在你与其他网站之间做选择,实际上却是各个网站竞争的结果。这个时期网站不但要做到留住客户,还要做到提高用户的满意度。满意度高了,忠诚度自然也就高,忠诚度高了,自然就会产生口碑效应,以此良性循环,这才是网站运营的最高境界。
       由此看来,网站运营要把握好这三“度”——曝光度、知名度、忠诚度,以及各个阶段所采取的手段、侧重。随着运营的层层深入,在具体的网站运营过程中,这三者之间并不是不可逾越的,他们之间并没有明显的界限,在各个阶段运营目标和运营成效中或多或少互有相掺,只是侧重面有所差异而已。
 

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