1901年,Ransom E Olds创造了流水线。之后没过多久,亨利·福特及其员工在流水线上安装了传送带,用于传送标准化的汽车零部件,使流水线生产向前跃升了一大步。
流水线作为生产流程的一种模式,同样的理念可以用在销售的实践中。以房屋销售为例,与其所有工作都要自己亲力亲为,从会见买主和卖主,到填写各种各样的表格,倒不如创建一种体系,让不同的人做自己最擅长的工作。实践证明,流水线式的销售要比一个人总揽所有的工作的年销售量要高出10倍。当今的企业或公司要想实施这种销售模式,就需要增加一些新的部门。不管你销售什么样的产品,都可以按照下面的步骤来实施。
1.将任务分解
通常来讲,一笔交易往往是由很多个细小的步骤组成的,因此,你可以雇用最优秀的助手协助你,并且创造一套体系文书流程,以便所有工作都能像时钟一样有序进行。只要有了一套体系,你自然就理出了工作的几大环节,将这些环节分解成不同的任务,然后进一步再将任务分解成步骤,你便可以雇人来处理这些工作了。
(1)对工作中的每一个环节做逐步地分析,分析应贯穿从寻找潜在客户到结单的整个过程。
(2)将每一个环节分解成一系列任务。你还可以列一张清单,以确保每一个人都能恰当地完成工作任务。
(3)为每一个任务撰写步骤操作指南。
(4)将工作分配给一位或多位的助手。
2.将各环节分解成任务
一旦明确了各个环节,就可以把各个环节分解成一系列任务。你的目标是让每一个环节都尽可能地容易被完成,这样你就无须回答新手的每一个问题,或是为他演示每一个步骤了,你只需告诉他指导手册在哪儿、所需要的工具和物品在哪儿即可。这样,新手便可以按照各个步骤来工作了。
例如,把销售包发放给潜在客户这一环节或许需要你的助手执行如下任务:
(1)给客户写一封个性化的信件或便签。
(2)收集最新的营销资料。
(3)把销售包送到客户家里。
把各环节分解成任务,这会让你的助手在工作时尽可能少地犯错,而且分解后的任务看起来也没那么繁多了。
3.将任务分解成步骤
将每个任务分解成几个步骤。你可能还想要演示这些步骤,比如你可能会在指导手册中加进一两封写给客户的简单信件,这样,新手便有了可遵循的样板。别忘了加上“对或错”步骤说明。你的助手在某个环节中或许必须自行作出决策,然后根据“对或错”的指示来执行不同的步骤。
4.分配任务
当你明确了各个环节之后,如果你正好也有一位或几位助手,那么你就可以开始专心致志地做自己擅长的事情,把其他的工作分配出去。分配任务很简单,就是要找到需要完成的工作,然后把它们分配给最合适、最有能力完成此工作的人去做。
现在,你就不会再因为没有足够的时间而导致工作的拖延,并总想着“以后再说”了。马上做,或分配给助手做,或干脆放弃此工作。