营销：冒险者的创新游戏

有调查才有发言权

除了上乘的产品质量和坚实的品牌基础，联合利华从未放慢了解消费者、与消费者建立沟通的步伐，对中国消费者的洞察与研究被放在非常重要的位置。2009年，联合利华在上海成立了新的全球研究中心，并且设立了专门的消费者技术洞察团队，用以专门研究什么样的技术可以满足怎样的消费需求。

2009年，通过市场调研，立顿发现60%的中国消费者对自己的身材不甚满意，同时，随着都市生活步调的加快，健康成为中国消费者最为担心的三大隐忧之一。基于这样的调查结果

,联合利华将新的茶叶品牌定位为健康塑身，并且完全依靠互联网作为营销平台，既没有走商超路线，也没有铺天盖地的广告。然而，立雅茶在淘宝的旗舰店销量仍然非常之好。

另一个案例是家乐浓汤宝品牌。2009年，在北京的公交车载电视上，铺天盖地的是家乐浓汤宝的广告，3+2+1的广告深入人心。这个时段甚至是形式的选择都是基于对品牌受众生活习惯的调研。“没有调查就没有发言权嘛！”刘盛雪笑着解释。

刘盛雪直陈“类似的活动我们都在不断尝试。联合利华的品牌发展史其实就是一部创新的历史。”

有创新才有销量

一瓶产品半瓶广告，是快消品行业的现实。联合利华每年的媒体费用高达60亿美元，但是被庞大的家族体系分食后，真正落在每个品牌上面的并不多。

“广告的惟一目的就是促进销售。我们不是那种善于给自己戴高帽子的人，沽名钓誉远不如销量实惠。”刘盛雪毫不讳言对销量的关注。网络媒体的兴起给广告主提供了一种崭新的通

路。虽然现在视频、社区网站等媒体形态对消费者的影响日益巨大，但是，刘盛雪仍然坚信其真正的能量尚未完全释放。互联网上的众多资源，尚未能形成有效的整合。

刘盛雪透露，尽管联合利华食品旗下的各个品牌现状不尽相同，但是对新媒体的投入是在逐年增加的。2010年，联合利华在电视、电影方面的植入广告仍然会被纳入整个媒介计划之中。“2010年，我们最大的挑战是怎样进一步创新营销方式，实现与消费群体的有效沟通并实现销售。”