企业高管如何获得所需的反馈

许多高管发现，随着自己的职位越来越高，他们收到的意见和建议越来越少，他们对自己的表现和促使自己进步的要求也变得越来越迷惑不清。他们还可能越来越无法听到具有建设性的批评意见——下属们都不想得罪老板。怎么办？哈佛商学院管理实务课程教授罗伯特·卡普兰的建议，可以从下面四种方法着手，逐步改善：

1．培养下级教练

①写下对你特有优点和缺点的实事求是的评估。列出5位可能会给你具体反馈——尤其是对你的缺点——的下属名单。

②与其中的每个人单独见面，并解释说，你需要他（或她）提供意见。要求每个人指出至少1～2项他们认为你可以改进的特定工作或技能。询问后续问题。然后感谢他们的帮助。

③鼓励你的直接下属对他们的直接下属也采用同样的方法征求意见。

2．实行自我披露写出1～2项关于自己的基本情况，这些情况如果披露，可以帮助下属更好地了解你。这些信息可能包括一些你的个人情况、教育背景、业余爱好、喜欢什么、讨厌什么、有何愿望或担忧。寻找机会与下属分享这些信息。

3．提高自己构想和论述关键问题的能力

①确定你的领导团队应该辩论和探讨的几个关键问题。

②养成习惯，在主持领导团队会议之前写下1～2个这种问题，并参与一对一的讨论。

③在推动领导团队讨论时，仔细构思一些关键问题，认真听取回应，并鼓励开展辩论。

④随后马上写下你学到的教益，并确定适当的后续步骤。

4.用“一张白纸”法评估自己的企业

①选择一个由你的下一代领导人组成的小组。要求他们在假设可以从头开始的情况下，对一个具体问题进行研究，或对你的企业进行评估。

②根据你的企业的领导人继任计划——包括你自己的职位，以及你的直接下属职位的潜在继任者——来挑选小组成员。

③为该小组预先构思一些问题和确定基本规则，并确保它在报告其研究结果之前，能够独立运转（不受你的影响）。

④鼓励下属们在他们自己负责的领域也尝试采用这种演练方法。