2.敢于与顾客接触
对于门店导购人员来讲,每天我们面对顾客无数,但千万不能害怕与顾客接触,而应该勤于与顾客接触,乐意与顾客接触,享受顾客对我们的拒绝,“经一事,长一智”,人的成长就是从挫折中得来的,同样,“悟性”也是从实践中感悟出来的。
3.用独特的眼光观察
要想自己成为一名销售的专业人士,你就必须要炼就专业的眼光,只有将刻意的观察变成一种职业的习惯,你的悟性才会不断得到提升和丰富。
时刻留意身边的每一位顾客,及每一位同事服务顾客的过程,用自己独特的眼光,认真去分析为什么要这样做,而不是那样做?顾客内心到底想的是什么?他到底真正的需要是什么?同事的对待方式为什会更好些?
时常注意身边的销售情况,注意其他厂家/商家的行动及活动,向人家学习,或者反省自己,或者采取相应的措施。如此培养自己对顾客的敏感度,不断提高自己的悟性。
4.时刻交流与学习
每个人都有自己的长处,都有自己擅长做的事情,因此要乐意学习,善于从每个人身上学到新的东西。“三人行,必有我师”,不仅要向我们经验丰富的同事学习,更要向我们的顾客学习,向其他行业的同事学习。
拓宽视野,博览群书,积累知识,增长见识,增强自己的洞察力和思辨力。这些都能很好的培养导购人员洞察顾客的悟性能力。
5.不断分析与总结
“悟性”不是一朝一夕就会拥有的。培养悟性需要时间、经验和阅历。相对来说,时间越长,经验和阅历越多,“悟性”提高得也越快。
因此,导购人员要不断地进行分析与总结,理论联系实际,构建自己独特的知识结构与思维方式。然后形成自己独有的一套洞察顾客与做事方式。-
以上只是本人对于“洞察顾客的悟性”的一点肤浅看法。当然“营销无定式”,成功的方式也多种多样。要想成为一名洞察顾客悟性的超强的导购人员,除了掌握正确的方式之外,还要有不怕挫折、不怕失败的精神,在遭遇挫折失败时,不要气馁,总结经验和教训,并迅速转化为自己的知识和财富。总之,培养自身洞察顾客的悟性,不是靠天分,更重要的是依靠后天的努力。