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下载手机APP 据业内人士反映，通过各种折扣促销活动吸引新用户，实质上获得的确实披着“新马甲”的老客户重新注册，致使用户数据分析存在很大水分。该人士指出，各家电商新客获取成本动辄几十上百，而这个数字并不真实，往往被低估了。“甚至有的CEO都被蒙蔽了！”
据了解，不少电商为了提升新用户数量，采用注册即可参加各种促销打折以及送抵用券等方式吸引消费者。然而事实情况却造成了大量的老客户故意套用“新马甲”注册新的账号，从而获取优惠的同事，为电商运营、数据分析造成各种假象。
对此，国内一家以3C为主打的电商公司负责人表示，经过发券吸引用户的测试中发现，真正的新客户约75%，这也意味着四分之一都是老用户冒充的马甲大军。
上述电商人士指出，新马甲确实是在分析客户活跃度时很难清除的资料。新马甲不仅来骗优惠券，炒货商也常用新马甲来躲过对商品限购的规定。“即便在审单环节也可以用模糊比对的方式筛选出可疑订单，但是马甲帐户却很难清理干净。”
一位有多年电商经验的业内人士分析，马甲已令电商陷入颇为尴尬的怪圈，一些电商公司刚起步时，也通常通过注册批量的马甲账户，在平台上进行虚假交易，甚至炒作销量。随着公司的成长，过度追逐用户数量的提升，没有从产品或服务本身提升质量，单纯依靠各种促销手段，获取的新用户难免存在水分，且质量不高，难以形成对品牌或平台的忠诚度。
不过，也有分析人士认为，不可忽视那些被促销活动重新激活的沉睡用户，某种程度上也可视作新用户。
据悉，随着线下线上广告投放成本急剧上涨，以及电商盈利时间迫在眉睫，获取新用户时不再采用粗放式的营销方式，而是削减广告费用，专做精细化运营和低价促销方式回馈用户。
“获取用户和获取有效用户是不同的概念，如果线上用户都没有形成购买，有再多的用户也都是虚的。”一位鞋类传统品牌线上负责人指出。
据著名分析师车品觉分析，商家在分析数据时要特别注意，有20%用户从首页进入网站，但是一个商品最终页都没有看过。“在数据分析时，要意识到有很多用户游离在进去弹出之间，这些人从首页进去后，居然一个产品到没看过，统计转换率时则存在漏洞。”
