闪电撤换阎利珉是阿里的第二次斩将除名。去年初,阿里巴巴B2B平台欺诈事件中,对于查出的100多名参与其中的员工,阿里集团同样也是全员开除、永不录用,当时阿里B2B公司CEO卫哲等高管也因此而引咎辞职。但问题并未就此打住,此次反腐风波进一步暴露了淘宝系腐败的制度问题。有观点指出,这还和淘宝系模式中的“资源配置权限倒挂”有着直接关系。
据熟悉淘宝内部流程机制的人士介绍,在淘宝体系内部,尽管管理层决定着战略、政策和规划的制定,但是大量具体事务的执行,都取决于基层的“小二”们,他们甚至可以直接左右商家的命运,操纵着决定商家数十万甚至上百万收益的资源。面对巨大的利益与诱惑,又缺乏有力的约束机制,“小二”们难免心存杂念,这令许多商家感叹“聚划算俨然成了‘小二’敛财的平台”。
为了解决内部腐败问题,早在去年5月,阿里就在集团内部成立了廉政部,并公开邮箱接受实名制举报,必要时会请公安部门介入调查。但对于腐败的遏制并未如预想的顺利。
上海万众律师事务所的律师陆佳颖向《IT时代周刊》指出,类似的事件可能在企业快速扩张成长过程中都会发生。当企业的规模达到一定的程度,一整套权力分解、流程透明的监管制度一定要及时跟上。易观国际分析师陈寿送也指出,聚划算定位于本地化电子商务,就意味着原有的生态体系需要升级,相应的规则也需针对线下的商家发生改变。
“蛰伏”和调整
阿里巴巴B2B业务中出现的大量欺诈事件,以及聚划算出现的内部腐败现象,都集中反映了阿里巴巴规模做大之后的乱象,显然,马云对阿里巴巴的管理并未达到他所期待的水平。因此,业界有观点认为“蛰伏”恐将成为马云为淘宝的2012年定下的核心关键词——它隐藏着马云对公司管理现状的深深忧虑。
事实上,阿里的高层管理人员也都意识到了这一点。阿里巴巴集团副总裁陶然就表示,“‘小二’们年龄又小,平均25岁上下,这个时候大家彼此的心态都变了”。有前淘宝系人士也指出,与早期团队相比,现在的年轻“小二”身上理想主义、创业精神的色彩都相对淡了许多。
“阿里价值观在公司内部员工身上正日益淡化。”有阿里内部人士透露说,去年以来,马云至少发了4次内部邮件,专门谈论员工价值观淡化的问题。一直以来,马云都在向外界强调价值观是维系并促进阿里巴巴健康发展的企业核心文化,但现在,价值观却成为阿里集团亟待解决的问题。
据称,在去年的淘宝年会上,马云就曾强调,淘宝必须反对官僚,严防腐败。在今年1月中旬的一次内部讲话中,马云则表示,阿里集团未来三年内的基调是“休养生息”,进行内部建设。
据称,在今年元旦之前,马云清退了绝大多数的实习生,原因也是为了减少管控风险,因为实习生同样也是淘宝底层资源配置的执行者之一。
此外,马云的“休养生息”计划还包括今年年内集团将大范围冻结招聘,全年计划新进员工不超过200人,不少子公司更是“只出不进”。阿里还将整合整个集团的管理风格,将力图改变淘宝腐败的结构性因素。马云表示,阿里集团要利用互联网的技术和理念,找出在知识经济时代以人为本的真正的思想,建设一套新的管理系统。
3月9日,本刊记者得到来自杭州的确切消息,阿里再度启动内部高层轮岗制度,它涉及集团旗下全部子公司,共22名组织部中高层管理干部。阿里巴巴集团表示,希望通过此举培育阿里巴巴作为生态平台公司的开放、透明和稳定性,建立起业务生态系统,运营管理系统和组织文化系统,这也是基于一个公司的目标和修心养性的未来发展方向。