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❷客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；
❸向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；
❹如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；
❺60%的新客户来自老客户推荐；
❻20%的客户带来80%的利润！
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