为客户塑造“免费”的价值

免费是目前很多企业在电话销售中获得客户的一种方式，免费在企业前期发展的运营策略上是可行的，也是比较常用的方法。

按道理说，免费的产品应该非常容易推广的，但实际上很多企业也有如下的类似困惑呢？免费的东西大家往往不相信，使用过度反而影响不好，耽误了企业本来的进度和计划。所以，你的企业如果也正在或计划用免费的策略来推广你的产品，提醒您，一定要说明或塑造产品的价值，因为免费往往意味着你的服务价值为零。即使你要免费，你也要注意“发盘Offer”的设计(直复营销里的术语，即成交主张)。比如，虽然是免费，但是限量提供或限期使用名额，或者要告诉客户有免费和收费的两种版本，免费的是提供体验，通过体验让客户先了解到价值，然后在免费期即将到期，再根据客户的使用频率询问其是否为继续使用愿意付费。这些发盘的策略一旦应用，就要及时补充进电话销售人员的话述。

所以，电话销售中所比较看重的“话术”的问题不纯粹是一个技巧的问题，也要考虑行销的策略问题。