慧聪网副总裁杨宁：B2B在线交易需从培养用户习惯开始

B2B在线交易是新生的事物，成败决定于用户。慧聪网副总裁杨宁表示，“培养用户使用习惯，是目前阶段我们最主要的工作。”

此前，慧聪网发布了行业内首款在线交易系统，称买卖双方可以在互联网上实现整个交易流程，该系统为中小企业提供了更加高效、安全的交易方式。

据了解，系统上线后的首款交易于2013年11月5日通过在线完成。该订单来自印刷行业，是一位个体经营者与杭州泉喜科技有限公司达成，采购产品为印刷化学品，成交共计2单。买家已经将货款打入慧付宝并完成支付冻结，等待收货确认。而卖方泉喜科技已经正式发货，货物正在途中。此外，11月6日，汽车用品行业、电子行业也相继完成3笔订单，也均通过在线交易系统完成。

杨宁表示：“这几次成交的订单金额都不大，但却开启了工业品在线交易的先河，在B2B行业具有先行者的意义。”

在杨宁看来，B2B交易远不像公众想象的那么简单，企业间交易涉及的程序极其复杂，信任度会成为关键性因素。B2B起源与B2C时间差不多，但C类交易早已如火如荼，而B类交易却刚刚起步，就与B类交易的复杂性与风险性有直接关系。“但没关系，我们会慢慢来，从用户使用习惯开始培养，从小笔交易开始，逐渐建立信任度，逐渐淡化企业的风险意识，我相信交易金额会越来越大，参与交易的企业越来越多，B2B也会走出一片新天地来。”

目前，虽然互联网提供了更多营销空间，但中国企业间交易更多依然在线下完成。企业在线上锁定合作伙伴后，往往会回到线下，通过传统渠道完成交易。“但非常明显的是，线上获取信息线下完成交易，用户交易流程被拉长，如果买卖双方不在同一地区，这一交易过程甚至会花费更多倍的时间;另一方面，交易资金以及货物安全问题也都难以保障，所以，线上交易必然会成长起来，并代替线下交易成为企业间交易的主流模式。”

实际上，互联网时代企业已经习惯网络办公，比如网上抄报税、采购办公用品等等，如果能够在业务流程中嵌入在线交易，无疑将加快企业的运转速度，企业的采购过程也将会更加阳光，采购成本更加可控。

为推动在线交易的发展，慧聪网采取了两方面的措施，一是喊出了“敢交易敢赔付”的宣传口号，二是承诺三年免费。

“敢交易敢赔付”，承诺保障买卖双方在慧聪网线上交易的权益不受侵犯。这与此前阿里巴巴支付宝承诺的“全赔”模式，以及微信前不久推出的“你敢付我敢赔”模式极为相似。承诺三年免费，就是不会向交易双方收取任何手续费，以帮助企业节省交易成本。

杨宁认为，互联网发展到今天，企业间进行在线交易各方面的条件已基本成熟，交易走到线上的需求也日益明显。“但是，B2B在线交易是否可能成功，这取决于行业内所有企业的共同努力。我们对此抱有足够的信心。”